FAQ (Frequently Asked Questions)

Onderstaand is een uitgebreid overzicht te vinden van ‘Frequently Asked Questions’ (veelgestelde vragen) met betrekking tot de webshop van Schoonhoud. De vragen zijn geordend op onderwerp, zodat u snel het antwoord kunt vinden op uw specifieke vraag. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet tussen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen!

Hoe bereik ik Schoonhoud telefonisch?
De webshop van Schoonhoud is telefonisch te bereiken op werkdagen van 08.00 tot 17.00 op nummer 0172 - 572 567, en buiten kantooruren op 06 5288 5655.

Hoe bereik ik Schoonhoud schriftelijk?
De webshop van Schoonhoud is schriftelijk te bereiken via onderstaand adres:

SchoonhoudShop
Biezen 118C
2771 CN Boskoop

Hoe bereik ik Schoonhoud per e-mail?
U kunt de webshop van Schoonhoud altijd bereiken via info@schoonhoudshop.nl, over het algemeen ontvangt u binnen 24 uur een reactie!

Op welke manieren kan ik betalen?
In de webshop van Schoonhoud betaalt u gemakkelijk en veilig met iDEAL. iDEAL is een systeem waarmee u afrekent met u eigen internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren of een account aan te maken. Betalen met iDEAL is mogelijk wanneer u bankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers. 
Daarnaast kunt u ook contant afrekenen bij ophalen en vooraf het verschuldigde bedrag overmaken.

Kan ik ook contant afrekenen?
U kunt uw bestelling ook komen ophalen bij het magazijn van Schoonhoud en hier contant afrekenen, in dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Na het plaatsten van uw bestelling wordt er contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak om uw bestelling af te halen. Let op: producten kunnen alleen op afspraak worden opgehaald bij het magazijn van Schoonhoud!

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL.

Kan ik ook bestellen als ik niet in Nederland woon?
In principe leveren wij alleen in Nederland. Wilt u een bestelling plaatsen vanuit (bijvoorbeeld) België of Duitsland, neem dan vooraf altijd contact op!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen onder de €50,00 bedragen €4,95, voor bestellingen boven de €50,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer u uw bestelling zelf komt ophalen in het magazijn van Schoonhoud en hier contant betaalt, worden er uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. U dient hiervoor de optie 'betalen bij ophalen' te kiezen bij uw bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling altijd binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren, voor de manier waarop kunt u kijken onder klantenservice.

Produceert Schoonhoud zelf de verschillende onderdelen, schoonmaakmiddelen en reinigingsmaterialen?
Schoonhoud is zelf geen producent, maar levert onderdelen, schoonmaakmiddelen en reinigingsmaterialen van verschillende leveranciers.

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
De algemene voorwaarden zijn te vinden onderaan iedere pagina onder 'Algemene Voorwaarden'.