Klantenservice

Op deze pagina vindt u meer informatie over o.a. verzenden en retourneren, levertijden en betaalmogelijkheden.

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €4,95 bij bestellingen tot €50,00. Bij bestellingen boven de €50,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Levertijden
Uw bestelling wordt op werkdagen over het algemeen binnen 24 uur verzonden met PostNL, over het algemeen heeft u uw bestelling binnen 72 uur in huis.

Bestelling afhalen
Uiteraard is het ook mogelijk om uw bestelling zelf af te halen in het magazijn van Schoonhoud, en hier contant te betalen. Wanneer u kiest voor de optie 'Betalen bij ophalen' bij het plaatsen van uw bestelling worden er geen verzendkosten in rekening gebracht en betaalt u contact bij het afhalen van uw bestelling. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst wordt contact met u opgenomen om een afspraak te maken om uw bestelling te komen afhalen. Het magazijn van Schoonhoud is gevestigd in Boskoop.

Retourneren
U heeft het recht gedurende 7 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst van uw bestelling, deze zonder opgave van redenen te retourneren met behulp van het Retourformulier (PFD). Stuur uw volledige bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst retour, vergezeld van de koopbevestiging, factuur of pakbon en in een deugdelijke verpakking. Voorwaarden voor het retourneren van een stelling zijn dat de betreffende artikelen deugdelijk verpakt, compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Indien beschadigingen zijn opgetreden als gevolg van een ondeugdelijke verzendverpakking, houdt Schoonhoud zich het recht voor om een retourzending te weigeren en vindt er geen restitutie van het aankoopbedrag plaats.

Eventueel betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de betreffende goederen geresitueerd. De eventuele kosten van retourzendingen komen voor uw rekening en worden, indien deze door schoonhoud betaald dienen te worden, in minderen gebracht op het terug te betalen bedrag.

Defecten
Indien u een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan binnen 7 werkdagen contact op. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en u indien nodig een vervangend product toesturen.